❓ Preguntas Frecuentes
¿En qué tipo de productos se centran sus soluciones?
Ofrecemos soluciones de alta calidad en alimentos para animales domésticos, con un enfoque clave en comida húmeda (fórmulas para mascotas senior, cachorros y gatitos), así como alimentos secos funcionales y snacks diseñados para satisfacer las necesidades globales.
¿Cómo garantizan la calidad y seguridad de los alimentos?
Nuestra fábrica cuenta con certificaciones ISO y HACCP. Cada producto se somete a múltiples controles, desde la selección de ingredientes hasta pruebas de pre-entrega realizadas por laboratorios profesionales externos para asegurar frescura y cumplimiento nutricional.
¿Es posible personalizar las fórmulas o el embalaje?
Sí, ofrecemos apoyo para la adaptación de productos. Podemos trabajar en perfeccionar fórmulas específicas (como opciones hipoalergénicas) y ajustar tamaños de envase o diseños según los requerimientos de su mercado objetivo.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Nuestro MOQ es flexible. Para productos estándar (como alimento húmedo), suele ser de 10 cajas. Para productos personalizados, negociamos un mínimo razonable basado en la viabilidad de la producción.
¿Cuál es el tiempo típico de entrega?
Depende de la ubicación y el volumen. Generalmente, coordinamos la logística para entregar dentro de 4 a 8 semanas tras la producción y la inspección de calidad, proporcionando un calendario claro una vez confirmados los detalles.
¿Qué tipo de soporte postventa proporcionan?
Nuestro equipo responde en menos de 24 horas ante cualquier incidencia, como daños durante la entrega o problemas de calidad, organizando sustituciones o reembolsos según la situación para garantizar su satisfacción.
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