1. ¿Cómo se garantiza la calidad y seguridad de los alimentos para mascotas?
Nuestra producción cuenta con certificaciones ISO y HACCP. Cada lote se somete a múltiples controles, desde la selección de ingredientes frescos hasta pruebas de laboratorio externas antes de la entrega para garantizar la seguridad nutricional.
2. ¿Es posible personalizar las fórmulas o el diseño del empaque?
Sí, ofrecemos servicios de personalización. Podemos ajustar fórmulas (como opciones hipoalergénicas) y adaptar los tamaños o diseños de los envases según las necesidades específicas de su mercado.
3. ¿De dónde provienen las materias primas?
Trabajamos exclusivamente con proveedores calificados que mantienen registros de trazabilidad completos para carnes, granos y aditivos, asegurando un producto final fresco y natural.
4. ¿Cuál es el pedido mínimo (MOQ)?
Nuestro MOQ es flexible. Para productos estándar, suele ser de 10 cajas, mientras que para pedidos personalizados, negociamos un mínimo razonable basado en la viabilidad técnica de producción.
5. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega depende de la ubicación y el volumen. Generalmente, coordinamos la logística para entregar en un plazo de 4 a 8 semanas tras la producción e inspección de calidad.
6. ¿Qué tipo de soporte postventa ofrecen?
Nuestro equipo responde en menos de 24 horas ante cualquier incidencia. Resolvemos problemas de calidad o daños durante el transporte mediante sustituciones o reembolsos según el caso.
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